Accesibilidad

LUZMOVIL, como comercio electrónico privado, manifiesta su compromiso con la mejora progresiva de la accesibilidad de su sitio web, tomando como referencia los criterios establecidos en el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web:
👉 https://www.luzmovil.es

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme, tomando como referencia el RD 1112/2018, debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican en el siguiente apartado.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación podría no ser plenamente accesible por los siguientes motivos:

Falta de conformidad con los criterios de accesibilidad

• Podrían existir algunos aspectos de contraste que no cumplan los mínimos recomendados de 3:1 respecto a los colores adyacentes del fondo en determinadas secciones del sitio web.
  (Criterio 1.4.11 – Contraste no textual)

• Podría existir algún enlace cuyo nombre no sea plenamente reconocible por tecnologías de asistencia.

• Podrían existir errores puntuales de código derivados de la edición o actualización de determinadas páginas web.
  (Criterio 4.1.1 – Procesamiento)

Carga desproporcionada

No aplica.

El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

No aplica.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 15 de julio de 2024.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación interna, realizada por el equipo responsable del desarrollo y mantenimiento del sitio web.

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones relacionadas con la accesibilidad del sitio web, tales como:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento de los criterios de accesibilidad.

• Transmitir dificultades de acceso al contenido.

• Formular consultas o sugerencias de mejora en materia de accesibilidad.

Estas comunicaciones pueden realizarse a través del formulario de contacto del sitio web o llamando al teléfono:
📞 633 48 10 04

Solicitudes y quejas

El usuario podrá presentar:

• Una queja relativa a la accesibilidad del sitio web.

• Una solicitud de información accesible sobre contenidos que:

  • Estén excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018.

  • Estén exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por suponer una carga desproporcionada.

En la solicitud de información accesible deberá concretarse, con claridad suficiente, la petición formulada para permitir su correcta valoración.

Las quejas y solicitudes se tramitarán a través del formulario de contacto del sitio web.

Procedimiento de aplicación

En caso de que una solicitud de información accesible o una queja no sea atendida adecuadamente, o no se reciba respuesta en un plazo razonable, el usuario podrá presentar una reclamación conforme a lo dispuesto en la normativa administrativa aplicable.

La reclamación podrá presentarse a través de los medios previstos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Contenido opcional

Este sitio web está diseñado para permitir al usuario modificar el tamaño del texto, el color y el fondo mediante las opciones estándar de configuración de los navegadores.

Ajuste del tamaño del texto en los principales navegadores:

• Mozilla Firefox / Internet Explorer: Ver > Tamaño del texto

• Opera: Ver > Zoom

• Safari: Ver > Hacer el texto más grande

• Google Chrome: Menú > Zoom

Atajos de teclado:

• Ctrl + + para aumentar el tamaño

• Ctrl + - para disminuirlo

• Ctrl + 0 para restaurar el tamaño original

Si desea anular la hoja de estilos o modificar los colores del texto, puede consultar la documentación de la Web Accessibility Initiative (WAI), disponible en español.