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Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web luzmovil.es, propiedad de RSMOVITEL 2004 SLU, bajo la marca comercial LUZMOVIL, en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por RSMOVITEL 2004 SLU. Resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido. RSMOVITEL 2004 SLU archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO si este lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna, con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta u otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
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Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
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Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, reservándose el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es:
RSMOVITEL 2004 SLU
NIF: B06425672
Domicilio social: C/ Martianes, 88 – CP 06360 Fuente del Maestre (Badajoz)
Teléfono de atención al cliente: 633 481 004
Correo electrónico: hola@luzmovil.es
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un correo electrónico y contraseña, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados y del uso y custodia de sus credenciales de acceso.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo electrónico hola@luzmovil.es, para que RSMOVITEL 2004 SLU proceda a su corrección a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO deberá ser mayor de edad o menor emancipado y registrarse mediante la creación de una cuenta de usuario. Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Una vez creada la cuenta, conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
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Cláusulas generales de contratación.
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Envío y entrega de pedidos.
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Derecho de desistimiento.
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Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
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Fuerza mayor.
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Competencia.
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Generalidades de la oferta.
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Precio y plazo de validez de la oferta.
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Gastos de transporte.
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Forma de pago, gastos y descuentos.
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Proceso de compra.
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Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
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Garantías y devoluciones.
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Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas generales de contratación
La realización de un pedido supone la aceptación expresa de estas Condiciones. Ninguna estipulación realizada por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por este por escrito.
2. Envío y entrega de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta comprobar el pago.
Los envíos se realizarán mediante mensajería exprés. El plazo de entrega será de 2 a 6 días laborables, según destino.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista ponga el producto a disposición del USUARIO.
El USUARIO deberá verificar el estado del pedido en el momento de la recepción y reflejar cualquier incidencia visible en el documento de entrega.
3. Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Formulario de desistimiento:
https://luzmovil.es/img/cms/documentacion/formulario_desistimiento.pdf
Condiciones del desistimiento:
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El producto deberá devolverse sin usar, sin montar y en su embalaje original.
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El desistimiento deberá comunicarse previamente al PRESTADOR.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del USUARIO.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto mediante el mismo medio de pago utilizado.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
Las reclamaciones podrán realizarse por los siguientes medios:
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Correo electrónico: hola@luzmovil.es
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Teléfono: 633 481 004
Plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad por incumplimientos debidos a causa de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del contrato.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas se entienden sometidas a las presentes Condiciones.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario, y no incluyen gastos de envío u otros servicios adicionales.
9. Gastos de transporte
Los gastos de transporte se calcularán durante el proceso de compra en función del destino, peso y volumen.
Salvo indicación expresa, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
10. Formas de pago, cargos y descuentos
Formas de pago admitidas:
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Tarjeta de crédito
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Bizum
El pedido no se tramitará hasta la verificación del pago.
11. Proceso de compra
Una vez confirmado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación al USUARIO.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si alguna cláusula resultara nula, el resto de las condiciones permanecerán vigentes.
13. Garantías y devoluciones (NO DESISTIMIENTO)
Las garantías se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
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Daños por transporte: deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas.
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Incidencias o defectos no visibles: deberán comunicarse en un plazo máximo de 7 días desde la entrega.
En estos supuestos, el PRESTADOR asumirá los costes cuando proceda conforme a la normativa vigente.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.